● El ente fiscalizador impartirá 40 actividades a nivel nacional, en el marco de este hito organizado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
● En particular, el Servicio invita al taller “Potencia tu emprendimiento: Conoce tus derechos, cumple tus deberes y haz crecer tu Pyme”, cuyas inscripciones pueden realizarse en www.sernac.cl.
● En Magallanes, se han coordinado talleres junto a Sercotec, Sernapesca, Sernatur e Indespa, para proveedores en materias propias de la Ley del Consumidor.
Bajo el lema “Con las pymes, Chile se mueve”, este martes 13 de octubre arranca una nueva edición de la Semana de la Pyme, organizado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que se extenderá hasta el viernes 16, con el objetivo de visibilizar y reconocer el impacto estratégico de las micro, pequeñas y medianas empresas en el desarrollo del país.
Recordemos, que las pequeñas y medianas empresas cumplen un rol fundamental en el desarrollo económico y social de Chile. Son una fuente clave de empleo, dinamizan las economías locales, impulsan el emprendimiento y contribuyen a diversificar la oferta de bienes y servicios en el país.
Desde el SERNAC, reconocemos que el fortalecimiento de las pymes también requiere promover relaciones de consumo transparentes, responsables y basadas en la confianza porque, respetar los derechos de las personas consumidoras no solo es una obligación legal, sino también una oportunidad para construir relaciones comerciales sostenibles, fortalecer la reputación de los negocios y fidelizar a sus clientes.
En este contexto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) dictará diversos talleres a nivel nacional diseñados para entregar a los emprendedores herramientas y competencias claves. El objetivo es doble: optimizar su relación con los consumidores y capacitarlos para exigir sus propios derechos ante sus empresas proveedoras.
Las actividades comienzan con el taller gratuito y online “Potencia tu Emprendimiento: Conoce tus derechos, cumple tus deberes y haz crecer tu PyME”, cuya inscripción es abierta y está dirigida a mujeres emprendedoras, profundizará en temáticas esenciales para el crecimiento de sus negocios.
Entre los contenidos destacan el Estatuto PyME (Ley N° 20.416), el rol dual de la MiPE, el régimen diferenciado como proveedor, los derechos de los consumidores y el uso del portal del proveedor, además de cursos especializados para empresas.
La actividad está programada para este miércoles 14 a las 16:00 hrs y las inscripciones se pueden realizar en https://www.sernac.cl/portal/607/w3-article-89249.html
Paralelamente, el SERNAC a través de sus Direcciones Regionales desarrollará alrededor de 40 actividades desde Arica a Magallanes en el marco de este hito que busca mostrar cómo el movimiento que inicia una pyme se expande, abre nuevas oportunidades, y así contribuye al crecimiento de Chile.
Adicionalmente, más de 380 actividades de diversas instituciones, entre ellas SERNAC, se encontrarán desplegando, durante toda la semana, en las distintas regiones del país. Conoce más información en semanadelapyme.cl
¿Qué es el Estatuto Pyme?
La Ley 20.416, conocida como el “Estatuto Pyme”, fija una serie de normas para facilitar el funcionamiento, inicio y cierre de las empresas de menor tamaño.
Una de estas regulaciones especiales establece que las micro y pequeñas empresas pueden actuar como si fuesen consumidoras, en sus relaciones con sus propios proveedores, lo que implica que sus derechos están resguardados por algunas de las disposiciones de la Ley del Consumidor.
En este contexto, las MIPES tienen derecho a que los proveedores que le venden productos y servicios, le entreguen información veraz y oportuna, productos y servicios de calidad, respeten lo informado y respondan en caso de cualquier problema.
El “Estatuto Pyme” establece también que en caso que las micro y pequeñas empresas tengan algún problema al momento de adquirir un bien o contratar un servicio con otra empresa, pueden ejercer sus derechos establecidos en la Ley del Consumidor, denunciando a los proveedores directamente ante el Juzgado de Policía Local respectivo, e incluso, pueden agruparse entre ellas y ejercer acciones colectivas cuando cumplan con los requisitos establecidos en la normativa.
Relación de MIPES y consumidores
Las normas de la Ley del Consumidor en ningún caso eliminan la responsabilidad de las MIPES con los consumidores cuando actúan como empresas que entregan bienes y servicios para ellos.
En este contexto, las MIPES, en su calidad de empresas, deben entregar información veraz y oportuna a los consumidores, entregar productos y servicios de calidad, cumplir sus promesas y responder ante cualquier incumplimiento que afecte a sus clientes.
No obstante, en caso que una MIPES cometa alguna infracción a la Ley del Consumidor, la normativa establece atenuantes calificadas en su favor, así como la consideración de su capacidad económica al momento de determinar el monto de la multa.
Para fortalecer el conocimiento y cumplimiento estricto de los derechos de los consumidores, el SERNAC está constantemente realizando acciones informativas hacia este tipo de empresas, por ejemplo, mediante cursos y talleres.
MAGALLANES
Taller Doble Rol de las Mypes.
Fecha: 13 de octubre, 11:00 Hrs.
Modalidad: Presencial. Sede Inacap, Av. Bulnes Km 4, Punta Arenas.
Público Objetivo: Pymes, emprendedores/ras de la Región, beneficiarias y/o pertenecientes a programas de Sercotec.
Taller dirigido a emprendedores y Pymes de la Región, relevando los derechos de las personas consumidoras y obligaciones de los Proveedores.
Charla: Las reglas claras en el comercio. Derechos de los consumidores y doble rol Mypes y Charla Sello Azul de SernaPesca.
Fecha: 14 de octubre, 15:00 Hrs.
Modalidad: Presencial. Sede Inacap, Av. Bulnes Km 4, Punta Arenas.
Público objetivo: Proveedores y empresarios de Restaurantes y Pescaderías de Punta Arenas
Charla: De Proveedor a Consumidor: Claves de Protección y Regulación en Turismo.
Fecha: 15 de octubre, 15:00 Hrs.
Modalidad: Presencial- Salón Caja La Araucana, Carlos Bories 466, Puerto Natales.
Público objetivo: Proveedores/empresarios del Rubro Turistico (Pymes)
En el marco de la Semana de la Mipyme, Sernatur y Sernac Magallanes invitan a los emprendedores de la región a un taller práctico diseñado para entender y aplicar el marco legal que rige la actividad turística, abordando el doble rol que cumplen las pequeñas y medianas empresas en el mercado.
Las pymes turísticas no solo deben responder con excelencia ante sus clientes bajo la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y las exigencias del registro turístico; también actúan como consumidoras al contratar proveedores, adquirir insumos o contratar servicios básicos para mantener operando su negocio.
Taller Doble Rol de las Mypes.
Fecha: 15 de octubre, 10:00 Hrs.
Modalidad: Presencial. Salón de la Cámara Chilena de la Construcción, Calle Magallanes 671, Punta Arenas.
Público Objetivo: Pymes, emprendedores/ras de la Región, beneficiarias y/o pertenecientes a programas de Sercotec.
Taller dirigido a emprendedores y Pymes de la Región, relevando los derechos de las Personas consumidoras y obligaciones de los Proveedores.
Taller La ruta del seguro: Taller sobre seguros obligatorios en la pesca artesanal, Puerto Natales.
Fecha: 16 de octubre, 12:00 Hrs.
Modalidad: Presencial. Caleta Pescadores Av. Pedro Montt 1171, Puerto Natales.
Público Objetivo: Pescadores y Armadores Artesanales de la Provincia de Ultima Esperanza.
Relevando los derechos de las Personas consumidoras y obligaciones de los Proveedores, énfasis en promesas publicitarias y Seguros obligatorios en la Pesca Artesanal.
Taller La ruta del seguro: Taller sobre seguros obligatorios en la pesca artesanal, Puerto Williams.
Fecha: 19 de octubre, 18:00 Hrs.
Modalidad: Presencial. Caleta Pescadores S/N, Puerto Williams.
Público Objetivo: Pescadores y Armadores Artesanales de la Provincia Antártica.
Relevando los derechos de las Personas consumidoras y obligaciones de los Proveedores, énfasis en promesas publicitarias y Seguros obligatorios en la Pesca Artesanal.
